ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยกับ vala24

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย vala24 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ vala24.pro และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องเข้าใจว่าเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่เราได้รับจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นตอนสมัครสมาชิก ใช้งานแพลตฟอร์ม ทำธุรกรรมการเงิน ติดต่อซัพพอร์ต หรือเพียงแค่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา

การใช้งาน vala24 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

vala24 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ข้อมูลตัวตน – ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC)
• ข้อมูลติดต่อ – อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลทางการเงิน – เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประเภทบัญชี (ไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร)
• เอกสารยืนยันตัวตน – สำเนาบัตรประชาชน เอกสารยืนยันที่อยู่ (เฉพาะกรณีที่จำเป็น)

2.2 ข้อมูลที่ถูกเก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ – ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป รหัส Device ID
• ข้อมูลการใช้งาน – หน้าที่เยี่ยมชม เวลาและระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน
• ข้อมูลเครือข่าย – หมายเลข IP ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (จังหวัด/เมือง)
• คุกกี้และข้อมูล Session – รายละเอียดในหัวข้อที่ 5

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

vala24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ – ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน – ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อป้องกันผู้เยาว์และการทุจริต
• ความปลอดภัย – ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสื่อสาร – ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชัน และการอัปเดตระบบ
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนลูกค้า – ตอบสนองคำร้องขอและแก้ไขปัญหาของสมาชิก

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

vala24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ร่วมงาน

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC และผู้พัฒนาเกม บุคคลเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของเรา

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

vala24 อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาล หมายศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

4.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่ vala24 มีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับธุรกิจ โดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกันหรือสูงกว่า

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

vala24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้จำเป็น (Essential) – ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional) – จดจำค่าที่คุณตั้งไว้ เช่น ภาษา ขนาดหน้าต่าง และการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) – วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลถูก anonymize ก่อนประมวลผล
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security) – ช่วยตรวจจับและป้องกันการทุจริต กิจกรรมผิดปกติ และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

vala24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม (Anonymized) โดยอัตโนมัติ

7 สิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูล

ในฐานะสมาชิก vala24 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมงานผ่านแชทในแอปหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

vala24 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส – ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ระหว่างการส่งผ่าน และข้อมูลที่จัดเก็บใช้ AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง – ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของเจ้าหน้าที่
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง – ระบบตรวจสอบความปลอดภัย 24/7 ตรวจจับภัยคุกคามแบบ Real-time
• การทดสอบความปลอดภัย – ดำเนินการ Penetration Testing และตรวจสอบช่องโหว่ระบบสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล – สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน – เจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการอบรมด้านความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูล

9 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ เพื่อรองรับการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ vala24 ดำเนินการดังนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกราย
• ใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้มาตรฐาน เช่น Standard Contractual Clauses
• ข้อมูลที่อ่อนไหวที่สุด เช่น เอกสาร KYC จะถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูงเป็นพิเศษ

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

vala24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน

• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน vala24
• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ)
• ประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราตั้งใจดำเนินการทุกคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากต้องใช้เวลามากกว่านั้น